MBE

Normalmente quando você traz seu Mac ou iPod à MBE, não é por um bom motivo. Em geral é algum problema de software, ou de hardware mesmo… Alguns Macs meus já deram problema e eu sei como é, ninguém fica feliz (ainda mais eu, que tenho que consertar meus próprios!)…

Aqui na MBE a gente faz o possível para minimizar essa situação incômoda, com um serviço rápido e eficiente. Mas para que tudo corra melhor ainda, também é importante que você saiba de algumas informações importantes:

Garantia

Mais vez, todos os produtos Apple têm garantia mundial, com exceção  do iPhone, Time Capsule e Apple TV. Através do número de série do seu produto, podemos estimar a data de compra e determinar o país de origem. Se houver algum diferença na data de compra, a nota fiscal tem prioridade para validar sua garantia. Mas lembre-se, nesses casos a nota fiscal tem que ser do mesmo país de origem informado pelo número de série.

Problemas relacionados a software, como o próprio sistema operacional, não são cobertos pela garantia. Backups e restaurações de dados de Macs e iPods também não são cobertos. Consulte-nos para cotação desses serviços.

Aqui você acha todos os termos de garantia dos produtos Apple.

Dados

Nós damos importância aos seus arquivos, mas não podemos nos responsabilizar por eles. Independente de qualquer coisa, tenha sempre backups atualizados dos seus dados antes de levar seu Mac ou iPod para a MBE.

Acessórios, DVDs, caixas e etc

Em geral não precisamos ficar com nenhum acessório do seu Mac ou iPod, pois temos todos disponíveis em nosso laboratório, como MagSafes, fones, adaptadores de vídeo, cabos USB e etc. Se você suspeitar que seu acessório está com problema ou causando problema no seu Mac ou iPod, aí sim, leve-o junto. No procedimento de entrada, avaliaremos se é necessário deixá-lo ou não. Evite também deixar caixas, capas e películas protetoras de display.

Os DVDs de restore são um caso a parte. Como os Macs atuais possuem diversos builds diferentes de Mac OS X específicos, recomendamos que você sempre os tragam. Temos inúmeros kits de restore, mas é impossível termos todos de cada modelo Intel…

Senhas

Respeitamos sua privacidade obviamente, mas precisamos da senha de administrador do seu Mac para efetuarmos testes e updates de sistema. O desconhecimento da senha de sistema é um dos fatores que mais atrasam os diagnósticos na MBE atualmente. Em último caso, se você não lembrar, faremos o reset dela!

iPods

Temos uma categoria farta de dicas sobre iPods e seus eventuais problemas. Lembre-se, a garantia Apple não cobre problemas de software, portanto, se o seu iPod der problema, leia nossos artigos, consulte a página de suporte da Apple (em português) e se possível, entre em contato com o Apple Line. Vale lembrar o óbvio, que iPods não se dão bem com umidade, suor, quedas e impactos em geral. Se detectarmos que o problema foi causado por mau uso, infelizmente não poderemos validar a sua garantia… Isso vale também para portáteis.

iPhone

Reiterando (mais uma vez), que nenhum Centro de Serviço Apple dá suporte ao iPhone no Brasil. Essa missão ficou a cargo das operadoras de telefonia.  Jailbreak? Desbloqueio?? Não, a MBE não presta nenhum desses serviços.

Por agora acho que é só, mas se o pessoal lembrar de alguma coisa relevante, eu atualizo aqui.