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MacBook Pro (Late 2008): tela piscando

rodrigomramos | 15 de julho de 2009

Há algum tempo tenho acompanhado alguns usuários no fórum da Apple reclamando de piscadas intermitentes na tela dos MacBooks Pro 15″ (Late 2008). Para ser sincero, eu não estava dando muita importância, até perceber que o meu também faz isso!

Depois de ler quase 20 páginas do tópico, ficou claro que a grande maioria percebe o problema somente quando usa a GPU NVIDIA GeForce 9400M, exatamente a que eu também uso. No meu, o problema acontece muito raramente e sequer chega a incomodar, mas como minha máquina é nova, está na garantia e temos acesso direto ao nosso suporte na Apple americana, decidi abrir um chamado relatando o problema:

Vale lembrar que os novos diplays LED não possuem mais a placa inverter que era responsável pela alimentação das lâmpadas fluorescentes dos displays, que apresentavam problemas semelhantes aos descritos aqui. No vídeo acima, fica claro que não chega a ser o pisca pisca frenético dos antigos displays, é mais como uma faixa preta que aparece muito rapidamente do topo para baixo  da tela.

Uma dica interessante que recebi foi usar as memórias originais que vieram com a minha máquina, uma vez que fiz o upgrade para 4GB com memórias compradas fora da Apple. Como a GeForce 9400M usa 256MB da memória RAM, o teste fazia sentido, mas a preguiça de abrir e trocar as memórias, somada a inviabilidade de ficar somente com 2GB de memória, me fizeram abortar a missão…

Decidi então fazer um teste mais simples, mudar para a GeForce 9600M GT e ver se o problema parava. No domingo passado fiz a mudança e durante 3 dias não percebi o problema, entretanto, perdi quase metade da autonomia da bateria e ganhei entre 10ºC e 15ºC de temperatura a mais com os testes:

Battery 9600M GTBattery 9400M

Tempo estimado com a 9600M GT e com a 9400M

Temps 9600m GTTemps 9400M

Temperaturas com a 9600M GT e com a 9400M

Posto isso, abandonei de vez a idéia de ficar usando a 9600M GT, prefiro mais autonomia, menor temperatura e eventualmente um flicker na tela!

O fato é que eu acabei não chegando a nenhuma conclusão definitiva, além de que o problema é relacionado sim com a 9400M. Pode ser alguma falha de firmware, sistema operacional ou até mesmo incompatibilidade de memórias.

Ainda não recebemos nenhum caso na MBE e não há nada que comprove que o problema seja generalizado nos portáteis unibody de 15″. Comentem aí se vocês estão tendo esse problema.

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Eu tenho o mesmo problema, porém, no meu caso a

Eduardo Marques

Eu tenho o mesmo problema, porém, no meu caso a tela pisca todos os dias. Além deste problema, também estou com um problema no trackpad (que não reconhece alguns cliques). Segue abaixo alguns links (fórum de discussão da Apple) sobre o problema do trackpad:

http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageI...
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageI...
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageI...
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageI...
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageI...

Abraços.

Oi Eduardo, você está as memórias RAM de fábrica ou

rodrigomramos

Oi Eduardo, você está as memórias RAM de fábrica ou fez algum upgrade fora da Apple?
Já testou mudar para a 9600M GT?

Quanto ao trackpad, tente atualizar o firmware:
http://support.apple.com/downloads/MacBook__MacBo...

Abs

Oi Eduardo, você está com as memórias RAM de fábrica

rodrigomramos

Oi Eduardo, você está com as memórias RAM de fábrica ou fez algum upgrade fora da Apple?
Já testou mudar para a 9600M GT?

Quanto ao trackpad, tente atualizar o firmware:
http://support.apple.com/downloads/MacBook__MacBo...

Abs

Estou usando memórias RAM de fábrica (4GB). A máquina está

Eduardo Marques

Estou usando memórias RAM de fábrica (4GB). A máquina está com todas as configurações de fábrica.

Quando uso a placa 9600m GT a tela não pisca (como no seu caso). Sobre o trackpad, o problema começou exatamente após a atualização de firmware.

Por acaso a minha tela acabou de piscar! rsrs Bem,

rodrigomramos

Por acaso a minha tela acabou de piscar! rsrs
Bem, então podemos descartar alguma incompatibilidade de RAM.

Eu acho que seja algo relacionado a firmware ou até mesmo sistema.

Estranha a questão do firmware do trackpad…
O clique mecânico está acontecendo, ou você percebe que o trackpad está meio travado? Os novos trackpads possuem um ajuste mecânico que permite alterar a sensibilidade do clique. Talvez seja algo relacionado a isso.

A minha tela hoje está com tudo, já piscou umas

Eduardo Marques

A minha tela hoje está com tudo, já piscou umas 3 vezes (e ainda são 10:35)! Definitivamente não é incompatibilidade de RAM.

Certa vez a Apple disponibilizou uma atualização para as GPU NVIDIA, mas depois de um dia ou dois, retirou a atualização do ar.

Creio que a coisa possa ser resolvida via atualização. Mas o meu MacBook Pro está apresentando um problema (acredito que o seu não), que reforça ainda mais o problema na GPU: espaçamento entre letras. Quando estou digitando um email ou um texto em algum aplicativo, o espaçamento entre letras varia bastante. Conversei com o técnico aqui do trabalho e ele disse que provavelmente é algum problema na placa de vídeo. Detalhe: ele não sabia sobre o problema da tela piscante. Ou seja, dois possíveis problemas relacionados à GPU NVIDIA 9400M.

Sobre o trackpad, o clique mecânico está acontecendo, só que em diversas vezes o resultado (clique na tela) não acontece. Não acredito que seja problema do ajuste mecânico do trackpad.

Enfim, se você tiver alguma posição da Apple (GPU ou trackpad), me avise. Minha garantia termina em novembro e preciso resolver isso logo caso seja algo relacionado a troca de hardware. ;-)

Sobre a GPU, não há nada oficial, mas quanto ao

rodrigomramos

Sobre a GPU, não há nada oficial, mas quanto ao trackpad, pode ser algum defeito mecânico mesmo. Acho interessante você já procurar uma autorizada e, se possível estender sua garantia com AppleCare, antes que ela vença!

Se a gente puder ajudar em algo, é só avisar.

Abs

Você enviou alguma coisa para a Apple sobre a GPU?

Eduardo Marques

Você enviou alguma coisa para a Apple sobre a GPU? Está aguardando algum notícia deles?

Outra dúvida: vocês (MBE) são assistência? Fazem esse tipo de serviço?

No momento não há nada oficial sobre esse problema, a

rodrigomramos

No momento não há nada oficial sobre esse problema, a princípio ele é um fato isolado. Se algo mudar, eu te aviso.

Sim, somos revenda e Centro de Serviço autorizado Apple.

Abs

No momento não há nada oficial sobre esse problema, a

rodrigomramos

No momento não há nada oficial sobre esse problema, a princípio ele é um fato isolado. Se algo mudar, eu te aviso.

Sim, somos revenda e Centro de Serviço autorizado Apple.

Olá, desculpe-me se isso é difícil de compreender, eu não

Mike Cardillo

Olá, desculpe-me se isso é difícil de compreender, eu não falam Português e eu estou usando um tradutor. Eu sou a pessoa que filmou o vídeo do YouTube que você está usando em seu blog. Eu pensei que ia dar-lhe e atualizar com o que me aconteceu. Eu estava farto de esse computador porque eu estava tendo um problema de vídeo diferentes, que anteriormente tinham que substituir a lógica bordo para já. Eu escrevi um e-mail para sjobs@apple.com em relação a minha questão. Falei com um membro do Executivo e de Relações com Clientes Apple suporte técnico. Eu mostrei-lhes o meu vídeo e chamaram-me de volta no dia seguinte e disse que enviou a questão para seus engenheiros e também estavam indo para substituir o meu MacBook Pro com a atualização do modelo de 2.66GHz 4GB 320GB. Estou contente de dizer que, uma vez que eles fizeram este trabalho tem sido ótimo. Não coloque-se com um produto medíocre. Você paga um monte de dinheiro para ele. Não sei como é bom Apple apoiar-se no Brasil, mas gostaria de manter a empurrá-los se eles não te ajudar. Se quiser contactar-me, e-mail me at mcardillo55@gmail.com.

Hi Mike, Actually we are an AASP (Apple Authorized

rodrigomramos

Hi Mike,

Actually we are an AASP (Apple Authorized Service Provider) here in Brasil and so far we just saw this issue with only two MacBook Pros, one of those is mine. I've talked to Apple and this issue was not acknowledged as manufacture problem or something like that. Maybe this will change, because I saw the huge number of people talking about this on the Apple discussions board, but I can't guarantee that.

My MacBook Pro (Early 2008) does exactly like yours on Youtube, but a lot less frequently, about 2 or 3 times/week. If I change to GeForce 9600M GT, the issue goes away, so it's clearly an issue with 9400M GPU.

Any news regarding this issue, I will contact you by email.

Tenho um MacBook Pro 15" Late 2008. Como posso testar

Gustavo

Tenho um MacBook Pro 15" Late 2008. Como posso testar se há esse problema?

Na verdade não existe um teste específico. Basta usar seu

rodrigomramos

Na verdade não existe um teste específico. Basta usar seu MBP com a 9400M, para você perceber se ocorre ou não as piscadas na tela.

Abs

Ok, obrigado e desculpe minha ignorância mas como alterno de

Gustavo

Ok, obrigado e desculpe minha ignorância mas como alterno de uma placa para outra.

Basta ir em System Preferences, Energy Saver e escolher entre:

rodrigomramos

Basta ir em System Preferences, Energy Saver e escolher entre: Better battery life (9400M) e Higher performance (9600M GT).

Abs

Obrigado Rodrigo! Ajustei para 9600M GT. Vou experimentar a fim

Gustavo

Obrigado Rodrigo! Ajustei para 9600M GT. Vou experimentar a fim de conferir se há esse problema por aqui. Comprei meu MacBook em Outubro/2008 portanto o ideal seria descobrir qq problema antes de vencer os 12 meses da garantia. E parabéns pelo site!
Abs!

Disponha, Gustavo! Só um detalhe, o suposto problema só

rodrigomramos

Disponha, Gustavo!

Só um detalhe, o suposto problema só ocorre na 9400M, não na 9600M GT.

Recomendo que você adquira o AppleCare antes de vencer a sua garantia.

Obrigado pelo elogio!
Abs

Pessoal, tenho um macbook com tela de led... a maquina

Vilanio

Pessoal, tenho um macbook com tela de led… a maquina esta apresentando defeito na tela, ela acende, mancha e fica tudo branco ate acender tudo branco. se eu desligar a maquina, ela nao desliga, entra sempre em repouso… nao consigo desligar, ela fica completamente travada ate que a imagem fique branca. horrivel problema.

É difícil saber o que está acontecendo sem efetuarmos um

rodrigomramos

É difícil saber o que está acontecendo sem efetuarmos um diagnóstico detalhado. Sugiro que você leve seu MacBook Pro ao nosso laboratório.

Abs

O meu MacBook Pro Unibody 2008 tá com esse problema

@AndreCherin

O meu MacBook Pro Unibody 2008 tá com esse problema também. O engraçado (ou não) é que só começou a dar esse problema após o término da garantia…foda…

Por gentileza, leve seu MBP ao nosso laboratório para analisarmos

rodrigomramos

Por gentileza, leve seu MBP ao nosso laboratório para analisarmos seu problema.

Um abraço

Marcelo, leve seu MacBook Pro em nossa loja para podermos

rodrigomramos

Marcelo, leve seu MacBook Pro em nossa loja para podermos fazer uma avaliação sem compromisso do problema.

Um abraço

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