MBE | Mac Business Experts

Conforme falamos em nossa página do Facebook mais cedo, começou hoje um novo programa de substituição da Apple, voltado para os novos fones de ouvido com controle remoto, introduzidos com o iPod shuffle 3ª geração. Esse programa substitui os fones que apresentam um ou mais dos seguintes sintomas: Leia o restante desta entrada »

Em primeira mão a MBE divulga a lista de preços dos novos iPods, lançados no evento especial dessa terça feira!

Leia o restante desta entrada »

Eu admito que até alguns dias atrás, não tinha me dado conta da falha de segurança a que estão expostos iPods touch e iPhones que sofreram jailbreak e creio que a grande maioria também não tenha atentado para isso. Leia o restante desta entrada »

O que não faltam são números que comprovam o crescimento exponencial do uso de iPhones (e iPods touch) mundo afora, e por mais que a concorrência seja forte, até o momento não vejo nenhuma plataforma móvel que consiga bater de frente com ele. Leia o restante desta entrada »

Como já é sabido, em raríssimos casos, iPods nano da primeira geração podem superaquecer, inclusive danificando as partes plásticas exteriores. Leia o restante desta entrada »

Foi lançado hoje o site iPhone Dev Center, que segundo a própria Apple, é uma central de informações sobre desenvolvimento, otimização e design de aplicações web para o iPhone e o iPod Touch.

O site terá tutoriais, vídeos, códigos e todas as referências necessárias para o desenvolvimento de aplicativos web voltados para o iPhone e iPod Touch. Por falar em no Touch, em breve colocarei aqui um review do brinquedinho…

Recebi hoje pela manhã a lista com os preços dos novos iPods, confiram:

Os preços ainda não são os ideais, mas todos os novos iPods vieram com preços mais baixos que os modelos anteriores. Já é um bom começo!

Daqui a pouco eu confirmo a previsão de disponibilidade…

Pode parece óbvio para alguns, mas talvez a grande maioria ainda não tenha se dado conta que a Apple mudou. Desde o meio desse ano, quando mudou seu nome de Apple Computers para Apple Inc., a Apple pela primeira vez deixou claro que o foco era outro. A Apple pode continuar produzindo os portáteis mais cobiçados do mundo, desktops e workstations espetaculares e um sistema operacional considerado por muitos o mais sofisticado da atualidade, mas em minha opinião, tudo isso hoje não passa de coadjuvantes de luxo no portfolio da empresa.
A Apple é hoje uma empresa de entretenimento móvel, e seu produto mais importante chama-se iTunes. E essa é a grande sacada!

Quem me conhece, sabe que há alguns anos e digo que o iTunes é o melhor produto da Apple. Tudo bem, entre outros motivos, eu sou apaixonado por música e tenho uma coleção que passa de 80GB, portanto o iTunes seria uma escolha óbvia… Mas na abertura do keynote dessa quarta-feira, Steve Jobs apresentou dados impressionantes sobre o iTunes:

• Foram baixadas 600.000.000 de cópias!
• O catálogo possui 6.000.000 de músicas e 550 séries de TV, disponíveis em 21 países;
• Foram vendidas 3.000.000.000 de músicas e 95.000.000 de séries de TV!

Esses números deixam claro que o negócio da Apple mudou…
iPods e o iPhone são os principais destinos para todo esse conteúdo vendido, e olha que eu nem vou entrar no mérito do AppleTV…

A parceria com a rede Starbucks e o lançamento da iTunes Wi-Fi Music Store, proporcionarão a Apple uma expansão potencial monstruosa, visto que existem 14.000 lojas da Starbucks espalhadas pelo mundo, e se não bastasse isso, diariamente 7 novas lojas são abertas. Façam as contas!

Entendem por que o iTunes é o produto mais importante da Apple? Ele nada mais é do que o coração de toda essa operação, agregando todos os serviços e conteúdo para iPods, iPhones, AppleTVs e Macs também!

O lado chato da estória, é que nós brasileiros estamos de fora de grande parte dessa festa. Tudo bem, eu sei que não é simples termos uma iTS de uma hora para outra, existem entraves jurídicos e burocracias envolvidas na distribuição de conteúdo digital, mas já temos algumas lojas de música online de gente como Uol, TIM e Trama, só para citar alguns. Basta um pouquinho de boa vontade…

Continuando no lado chato, a notícia da queda de $200,00 no preço do iPhone de 8GB, deixou uma legião de consumidores irritados. A repercussão negativa foi tão grande, que Steve Jobs teve que se pronunciar para tentar acalmar os ânimos. As justificativas até são plausíveis, mas mesmo assim, foi uma atitude no mínimo antipática com os apressadinhos que ficaram horas nas filas e se dispuseram a pagar o valor distorcido de $ 599,00 por um smartphone (nem tão smart ainda…).

Era óbvio que o preço do iPhone não se sustentaria por muito tempo, mas ninguém esperava que caísse tanto em tão pouco tempo. Definitivamente, pode ter sido um tiro no próprio pé. Vamos ver se a carta de desculpas e os $100,00 de crédito serão suficientes para desfazer essa confusão, que pode ter ofuscado os lançamentos dessa semana e arranhado a imagem da Apple.

Ontem, no tão esperado evento especial, a Apple confirmou a maioria dos boatos, renovando toda a linha dos iPods e de quebra, lançou novos serviços e um novo modelo baseado na interface do iPhone.

Não vou me ater muito aos lançamentos, apenas farei um resumo das novidades. Vamos a elas:

• iPod shuffle: Novas cores e agora com uma versão Product Red;

• Novo iPod nano: Como nova interface, display maior com resolução de 320×240, capacidade de 4GB e 8GB e agora com suporte a vídeos e joguinhos;

• iPod classic: Além do nome novo, possui corpo todo em metal, nova interface também e capacidade de 80Gb e 160GB!

• iPod touch: Carinha de iPhone, interface de iPhone, rede Wi-Fi (b e g) de iPhone, Safari integrado (que nem o iPhone…), iTunes Wi-Fi Music Store e capacidade de 8GB e 16GB;

• iTunes 7.4: Nada de muito novo. Agora é possível criar seus próprios ringtones para o iPhone;

• iTunes Wi-Fi Music Store: Faça a busca, ouça o preview e compre sua música preferida usando seu novo iPod touch ou seu iPhone conectados à uma rede Wi-Fi perto de você.

• Apple + Starbucks: Em breve será possível comprar as músicas que tocam nas lojas da Starbucks diretamente no iPod touch. Tudo perfeitamente integrado e fácil.

• iPhone: Foi descontinuado o modelo de 4GB… Além disso, o preço do modelo de 8GB caiu para $399,00.

No próximo artigo sim, falarei em detalhes sobre a grande sacada da Apple a que me referi no título, falarei também sobre o preço do iPhone, sobre o iTunes e a parceria com a Starbucks. Até lá.

Há algum tempo tenho visto gerentes de TI reclamando que os tocadores de MP3 e, entre eles os iPods principalmente, são uma grande ameaça a segurança da informação nas empresas. Esses dispositivos, além de serem simples tocadores de música/vídeo, funcionam também como unidades portáteis de armazenamento externo. Por serem portáteis e plug and play, basta conectá-los em qualquer porta USB para copiar dados importantes da empresa, sem chamar atenção.

Muitos têm reclamado que a Apple e outros fabricantes deveriam criar mecanismos de segurança que impeçam os seus produtos de funcionem como pen drives e HDs externos. Eu pessoalmente discordo que a responsabilidade seja dos fabricantes. Os sistemas operacionais modernos, se configurados de maneira correta, podem muito bem impedir que tais informações sejam copiadas indevidamente através de iPods e similares.

O Mac OS X Server por exemplo, possui um conjunto de políticas de segurança que podem ser aplicadas através de serviços de diretório aos Macs da rede.

Através de GPO ou aplicativos de terceiros, também é possível implementar tais restrições em ambientes de rede com máquinas Windows.

Portanto não é culpa da Apple ou de qualquer outro fabricante, que dados sejam roubados da rede de uma empresa. Basta uma estrutura de segurança bem implementada e administrada para garantir que iPods apenas sirvam para tocar música/vídeo e nada além disso.

Entre em contato com a MBE, nossa equipe pode auxiliá-lo a implementar e administrar soluções de segurança baseadas em Mac OS X Sever.

Saiu hoje a atualização 7.2 do iTunes. Agora, a poderosa Jukebox é totalmente compatível com o Windows Vista e oferece suporte à músicas DRM-free.

Agora, por US$ 0.30 a mais por música, será possível comprar arquivos AAC 256 kbps do catálogo da EMI, sem nenhum tipo de restrição a cópias, gravações e compartilhamentos.

O catálogo, inclui Beastie Boys, Chemical Brothers, Daft Punk, Gorillaz, All Green, Ben Harper, Norah Jones, Massive Attack, Marisa Monte, Paul McCartney, Joss Stone e por aí vai…

A Apple Inc. anunciou ontem, 9 de Abril, que o número de iPods vendidos em todo mundo chegou a impressionante marca de 100 milhões.
O Primeiro iPod foi lançado há 5 anos e meio, em Novembro de 2001. Desde então foram lançados diversas versões e modelos, cada um com funções, tamanhos e cores que conquistaram o mundo, tornando-o um campeão de vendas.

Veja os modelos

Matéria completa

Há algum tempo atrás eu falei sobre o ótimo site de tecnologia C|Net e sobre o quadro Prizefight no C|Net TV. Pois bem, semana passada rolou uma edição do Prizefight, colocando frente-a-frente o iPod Nano e o Creative Zen V Plus. A “luta” se deu em 5 rounds, dos quais o Nano ganhou 4. Apesar da disputa ter parecido fácil, as pontuações foram muita próximas e no único round que o iPod perdeu, features (recursos), ele levou um sacode e tanto… O legal é que até ela brincou: -Ouch! Somewhere, an Apple fanboy cries… (Ui! Em algum lugar um fãzinho da Apple chora…).

Para quem não sabe, a geek gatinha Veronica Belmont é Mac user e tem em casa um G5 e um MacBook Pro.

Em janeiro publicamos um artigo com várias dicas sobre como usar melhor os iPods e como resolver alguns problemas comuns. Nesse artigo, um dos links apontava para a página de suporte da Apple chamada: O Assistente dos Cinco “Rs”.

A boa notícia é que agora esse site está disponível em 12 idiomas, incluindo o português!

Confira aqui.

Todos concordam que o iTunes é um programa com recursos poderosos e, ainda assim, de fácil uso. E entre outras coisas, a integração perfeita com os iPods é um fator determinante para o sucesso da dupla. Tudo muito bonito e maravilhoso, desde que não envolva a conversão de vídeos para assistir no iPod 5th gen…

A grande maioria dos usuários que levam iPods até a MBE têm dificuldades ou dúvidas nessas questões, por isso aqui vão algumas dicas de softwares gratuitos e pagos que facilitarão a sua vida!

Antes de qualquer coisa, tenha certeza que o formato de vídeo é compatível com o iPod.
Aqui você encontra uma lista dos formatos.

Se o formato do seu vídeo não for compatível com o iPod, existem diversos conversores (pagos e gratuitos) que podem fazer o trabalho chato para você. O próprio iTunes 7 e o QuickTime Pro, têm capacidade de converter a maioria dos vídeos, mas o problema é a baixa performance na conversão e alguns problemas, como vídeos sem som, por exemplo.

Como alternativas gratuitas ao QuickTime Pro, vale a pena conferir o iSquint (Mac OS X), o HandBrake (Extrai vídeo de DVDs e converte para diversos formatos. Mac OS X), o Videora e o Free iPod Converter, ambos para Windows Xp.

Na lista de programas pagos, destaco o Toast 8 (Mac OS X), o Easy Media Creator 9 (Xp), ambos da Roxio; o Cucosoft iPod Vídeo Converter e o CloneDVD Mobile (Extrai vídeo de DVDs e converte para diversos formatos), todos para Windows Xp.

Espero que as dicas sejam úteis, mas por favor, guarda o iPod agora e vai curtir o carnaval!

Bom feriado para todos!

Ps. Na quinta feira, 22/02/07, abriremos normalmente…

…Semana passada foram lançadas quatro novas cores para o iPod Shuffle.

Além do original prateado, agora estão diponíveis em rosa, verde, azul e laranja.
As especificações técnicas permanecem as mesmas.

Para quem ainda não viu nenhum Shuffle novo, é de espantar o tamanho dele… De tão pequeno, corre o sério risco de perder!

Olha só, um mini e o novo shuffle:

Se você leu os posts anteriores, seguiu nossas dicas e seu iPod continua apresentando problemas, então talvez você precise da ajuda de um Centro de Serviço Autorizado Apple.

A MBE é um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), formada por consultores certificados aptos a solucionar qualquer problema em equipamentos e produtos Apple.

Antes de entrar em contato conosco, leia atentamente as recomendações abaixo:

Certifique-se que todos os procedimentos de testes de software foram feitos e em caso de dúvida entre em contato com o AppleLine: 0800-1-27753.

Aqui você pode obter informações sobre os termos da garantia do seu iPod.

Todo o produto Apple possui garantia mundial e apesar de podermos validar a maioria das garantias pelo número de série dos equipamentos, recomendamos veementemente que o cliente traga uma cópia da nota fiscal ou comprovante de compra, para podermos agilizar o processo.

É importante ter ciência que problemas de sistema não são cobertos pela garantia e a solução dos mesmos será cobrada. Esse tipo de reparo não pode ser desfeito, pois durante nosso diagnóstico o mesmo poderá ser solucionado direto.

Não nos responsabilizamos por backup dos dados de nenhum iPod, mas caso o cliente deseje o backup dos dados em DVD, por favor consulte nossas tarifas promocionais.

iPods com sinais de mau uso (amassado, rachado, display quebrado, sinais de que foi aberto, oxidado, molhado…) não poderão ter sua garantia validada.

Em caso de problema de hardware, o reparo é feito por substituição da unidade inteira por outra de mesmo modelo. Consulte os valores para o seu modelo de iPod, caso o mesmo esteja fora de garantia.

iPods em garantia com problemas de hardware (sem sinais de mau uso) também são substituídos quando necessário. A garantia válida será de 3 meses, ou a continuação do tempo restante da garantia original de 1 ano, caso essa seja maior que a de 3 meses.

As unidades novas substituídas não acompanham acessórios.

Toda a substituição requer que o iPod defeituoso seja retido para posterior envio à Apple.

Para cotação, tenha em mãos o número de série do seu iPod. Veja aqui como achá-lo.

Caso esteja fora do Rio de Janeiro, você pode enviar seu iPod (ou qualquer equipamento Apple) para o nosso laboratório via Sedex ou qualquer outro serviço de entrega segura de sua preferência.

Sempre envie o produto em sua embalagem original e com uma cópia da nota fiscal.

Em caso de dúvidas ou para reparar o seu iPod (ou qualquer equipamento Apple), entre em contato conosco, a equipe de consultores da MBE terá prazer em ajudá-lo!

suporte@mbeinformatica.com.br

Skype: mbeinformatica

(21) 2287-3049 _ (21) 2227-1171 _ (21) 9105-2117
Avenida Nossa Senhora de Copacabana 1018, sala 409
Copacabana
Rio de Janeiro, RJ
CEP: 22060-002

Ok, depois de uma semana movimentada, voltamos a nossa série sobre iPods e nessa penúltima parte, daremos dicas básicas de como evitar problemas e alguns procedimentos de como solucioná-los.

Na parte 2, identificamos algumas sutilezas dos principais modelos de iPod e resumindo podemos separar os modelos nas seguintes categorias:

Armazenamento:
• iPods com armazenamento em HD
• iPods com armazenamento em memória flash

Sincronia de dados:
• FireWire e USB
• Somente USB

Recarga da bateria:
• Somente FireWire
• FireWire e USB

Cuidados físicos
As primeiras recomendações podem soar óbvias, mas aparentemente uma grande parte dos usuários não as segue. Os iPods são equipamentos extremamente frágeis e não devem sofrer quedas, impactos e serem expostos à umidade.

Os modelos com HD devem ter cuidado redobrado com quedas e movimentos bruscos, pois além dos riscos óbvios, um dano mais sério no HD resultará em perda de dados sem backup.

Os modelos com memória flash tendem a ser mais resistentes à queda, porém impacto e pressão excessiva na área da tela, provocam rachaduras e inutilizam o LCD.

Chuva, suor e maresia causam oxidação dos conectores e da placa lógica, portanto, a umidade deve ser evitada a todo custo em todos os modelos.

Existem diversos tipos de capa que protegem contra arranhões, isolam a umidade e até, em casos raros, podem amortecer pequenas quedas.

Lembrem-se, sinais de mau uso como os descritos acima, invalidam sumariamente a garantia.

Cuidados lógicos (software)
Sempre use a versão mais atual do iTunes, QuickTime e do software do seu iPod.
No caso dos PCs, tenha sempre os drivers USB e FireWire mais atuais.
Apesar das conexões FireWire e USB serem hot pluggable, antes de desconectar o seu iPod, SEMPRE use a opção eject do iTunes ou eject no Finder ou “Remover hardware com segurança” no Xp. Caso o eject não seja feito antes de desconectar seu iPod, o sistema dele poderá se corromper.

Eject ao lado do ícone do iPod

Eject no canto inferior direito do iTunes 7

Eject no Finder do Mac OS X

Desconectar com segurança no Windows Xp

Soluções para os problemas mais comuns

iPod travado ou com funcionamento estranho:
1. Tente dar um reset, pressionando as teclas Menu e Play/Pause simultaneamente por 5 segundos;
2. Tente atualizar o sistema do seu iPod usando a opção update do iTunes 7 ou baixando o iPod Updater mais atual;
3. Tente fazer o restore do sistema do seu iPod usando o iTunes 7 ou o iPod Updater mais atual. Essa opção apagará suas músicas no iPod.
4. Se os procedimentos acima falharem, tente usar outra porta USB ou FireWire (confira o modelo do seu iPod no post parte 2) do seu computador, ou tente em outro computador;
5. Teste os procedimentos acima com outro cabo.

iPod não é reconhecido pelo iTunes:
1. Atualize seu iTunes para a versão mais atual;
2. Teste em outra porta USB ou FireWire;
3. Teste em outro computador;
4. Teste outro cabo.

iPod não liga:
1. Verifique se a tecla hold está desligada;
2. Dê um reset no iPod;
3. Em certas ocasiões em que a bateria está completamente zerada, seu iPod pode demorar até 30 minutos para ligar e ser reconhecido pelo iTunes;
4. Se após 30 minutos ele não ligar, teste em outra porta USB ou FireWire;
5. Teste conectá-lo em um carregador USB ou FireWire.

Tecla hold

Carregador USB

O que significam esses ícones:

Normalmente isso indica algum problema de hardware, se o reset e o restore não funcionaram, entre em contato conosco.

Esse ícone indica algum problema de software. Tente efetuar o restore.

Esses ícones indicam bateria zerada. Deixe seu iPod carregando por pelo menos 30 minutos.

Não desconecte seu iPod! Ele está em uso ou sendo sincronizado pelo iTunes. Use a opção eject já citada no início.

Seu iPod pode ser desconectado sem problema.

Alguns links para o site de suporte da Apple (em inglês):

• Os 5 “Rs” – Reset, Retry, Restart, Reinstall, Restore;
• Sobre o ícone: “Não desconectar”;
• Como ejetar seu iPod com segurança;
• iPod não aparece no “Meu Computador” e no iTunes (Windows);
• iPod toca algumas músicas pulando;
• Como localizar o número de série do seu iPod.

Nada funcionou? Seu iPod continua com problemas?
Na parte 4 iremos ajudá-lo, até lá!

No primeiro post fizemos uma breve apresentação sobre o que será essa nossa série dedicada aos problemas e principalmente, meios de evitá-los ou corrigi-los.
Nessa segunda parte iremos brevemente descrever os principais modelos de iPod de forma que nas próximas 2 partes as coisas fiquem mais claras para vocês.

A imagem acima é uma linha do tempo resumindo todos os modelos de iPod lançados desde outubro de 2001. Nesse artigo da Wikipedia vocês encontrarão mais detalhes e mais sobre a história dos iPods até os dias atuais.

Resumindo, os modelos são divididos em iPod, iPod Mini, iPod Nano e iPod Shuffle.
Ok, isso parece óbvio para a grande maioria, mas a intenção é mostrar algumas sutilezas entre os modelos, que farão diferença na hora de obter suporte e tentar solucionar um problema.

Vamos nos ater aos modelos mais atuais:

(iPod Dock Connector) Sem dúvida o iPod com o design mais diferente dos demais. O armazenamento é em HD, pode sincronizar via FireWire e USB, mas somente carregar via FireWire. É o único modelo em que o reset é feito pressionando “Menu” e “Play/Pause”.

(iPod Click Wheel) O armazenamento é em HD, pode sincronizar via FireWire e USB e a partir desse modelo, todos podem carregar tanto por FireWire quanto por USB.

(iPod Photo) Fisicamente idêntico ao iPod Click Wheel, com exceção do display colorido. Foi o último modelo capaz de sincronizar via FireWire.

(iPod 5th Gen ou iPod Video) O armazenamento é em HD, só sincroniza via USB e é carregado via USB e FireWire.

Outros modelos:

(iPod Mini) O armazenamento é em HD, pode sincronizar via FireWire e USB e a partir desse modelo, todos podem carregar tanto por FireWire quanto por USB.

(iPod Nano 1st e 2nd Gen) O armazenamento é em memória flash, só sincroniza via USB e é carregado via USB e FireWire.

(iPod Shuffle 1st e 2nd Gen) O armazenamento é em memória flash e só sincroniza e carrega via USB. São os únicos modelos que não possuem forma de dar reset.

Bem, como eu disse lá no início, o intuito era dar uma visão bem rápida nas sutis diferenças entre alguns modelos. A intenção não é nos aprofundar nisso.

No próximo post: iPods – Dicas de como usá-los corretamente e evitar problemas.

É fato, todos nós adoramos os sofisticados notebooks da Apple, suas poderosas workstations, o excelente custo/benefício do Xserve e as firulas e infinitos recursos do Mac OS X. Mas não dá para negar, apesar de todas essas maravilhas, o produto mais popular da Apple, e por conseqüência, o produto que praticamente a leva nas costa hoje, é o iPod.

É impressionante, diariamente eu vejo pelo menos uns 15 iPods. Seja no metrô, na praia, na academia e em nosso laboratório. Sim, é grande o volume de iPods que dão entrada na MBE… Mas fiquem calmos, na maioria das vezes isso poderia ser evitado com cuidados simples e um passeio no site de suporte da Apple.

Site de suporte da Apple? Em inglês? Ah não! É justamente isso que a maioria faz, e logo em seguida corre para o Centro de Serviço Autorizado! Não há nada demais nisso, é um direito do usuário optar por essa solução. O porém é que caso o usuário opte por isso, ele estará sujeito ao pagamento de uma taxa de serviço, inclusive se o iPod estiver na garantia. Calma, calma, eu explico! Todo o iPod possui garantia de 1 ano (ou até 2, com AppleCare), e essa garantia cobre todo e qualquer problema de hardware, desde que não haja indícios de mal uso. Essa última parte é importantíssima, qualquer indício de queda, impacto, oxidação ou algo do gênero, invalida a garantia dos iPods.

Como eu ia dizendo, a garantia cobre somente defeitos de hardware. Caso você não saiba, dentro do seu iPod tem um firmware, ou um “mini sistema operacional” que é responsável pelos menus, controles, interação com o iTunes e todo o funcionamento dele. Se der algum problema relacionado a esse sistema ou software, a garantia não cobrirá o reparo. Essa política de não cobertura de softwares em garantia é comum à maioria dos grandes fabricantes de produtos de tecnologia, não só a Apple.

Nos próximos posts, faremos um apanhado do que tem de mais importante no site de suporte da Apple e daremos dicas de como você pode evitar problemas e até mesmo como resolvê-los no seu iPod.

No próximo post: iPod – Qual é o modelo do seu?