MBE | Mac Business Experts

Ei, psiu! Quer trabalhar prestando suporte aos produtos do fabricante mais cultuado do mercado? Estamos contratando analistas de suporte! Leia o restante desta entrada »

Conforme falamos em nossa página do Facebook mais cedo, começou hoje um novo programa de substituição da Apple, voltado para os novos fones de ouvido com controle remoto, introduzidos com o iPod shuffle 3ª geração. Esse programa substitui os fones que apresentam um ou mais dos seguintes sintomas: Leia o restante desta entrada »

Prezados clientes,

A partir de amanhã, a MBE entrará em recesso parcial, retomando suas atividades plenas em 04/01/2010.

Em 28/12 e 29/12 nosso escritório estará funcionando e dando entrada normalmente em equipamentos, entretanto eventuais serviços só serão finalizados a partir de 04/01/2010.

Atendimentos externos não serão feitos nesse período, com exceção de chamados de emergência em clientes de contrato, que deverão abrir os chamados apenas através de nosso portal de suporte online.

Em tempo, desejamos a todos um Feliz Natal e um ótimo ano novo!!

Ps: Aguardem as novidades da MBE em 2010!!

Depois de algumas semanas de planejamento, migramos o nosso servidor no final de semana e, no geral, tudo correu como esperado.

Uma migração de servidores, normalmente é composta de algumas etapas fundamentais: planejamento, testes, backup, execução e documentação. Baseado no nosso caso específico, vamos aos detalhes de cada uma das etapas. Leia o restante desta entrada »

Agora nosso blog pode ser traduzido automaticamente para até 50 idiomas, usando no novo widget do Google Translate. Para traduzir nosso blog, use o menu “Traduza nosso blog!” lá embaixo, no canto direito. O menu é igual a imagem aqui do lado.

Nos testes iniciais, até que as traduções foram bem razoáveis.

É impressionante a quantidade de produtos e serviços do Google que usamos e, mais impressionante ainda, é que um é melhor que o outro!

Colocamos no nosso blog uma área específica com uma lista de todos os produtos Apple, incluindo Macs, softwares, acessórios e iPods. Leia o restante desta entrada »

Devido a greve dos Correios, a logística de entrega de peças pelo distribuidor da Apple poderá ser afetada, causando atraso em alguns dos nossos serviços.

Contamos com a sua compreensão.

Durante esse mês testaremos uma nova ferramenta de suporte online, baseada nos serviços da Zendesk. Essa ferramenta funcionará como um canal de help desk remoto para nossos clientes, que poderão tirar dúvidas, solucionar problemas e ainda consultarem um fórum exclusivo com diversas informações técnicas sobre os produtos da Apple.

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Mais uma canal para nos comunicarmos com vocês:

http://www.facebook.com/pages/MBE/147069893833

Reviews, dicas e informações em geral, confira!

Já estão lá os 3 primeiros vídeos sobre o Snow Leopard Server.

A partir do mês que vem, vocês poderão assinar nossa newsletter:

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A partir de hoje, habilitamos o plugin de enquetes no nosso blog, é só olhar aqui na barra lateral direita, logo abaixo das  tags.

A primeira pergunta é: O que você considera como diferencial em um Centro de Serviço Apple?

Participem!

Durante essa semana, fizemos um relatório interno para descobrirmos quais Macs dão mais defeito e, quais são as peças que causam esses defeitos. Esse levantamento foi dividido em duas partes,  com todos os produtos Apple que deram entrada na MBE de janeiro de 2008 até dezembro de 2008 e equipamentos que deram entrada de janeiro de 2009 até o início desse mês. O relatório de 2009 foi feito baseado em 256 serviços e, nesse primeiro momento, fizemos um filtro apenas com Macs e iPods em garantia. Leia o restante desta entrada »

Sim! A MBE agora tem mais um canal de comunicação com vocês, estamos no Twitter! A princípio, a idéia será divulgar promoções, dicas e novidades com uma periodicidade um pouco maior que nosso blog.

Esperamos que vocês gostem (e nos acompanhem)!

Normalmente quando você traz seu Mac ou iPod à MBE, não é por um bom motivo. Em geral é algum problema de software, ou de hardware mesmo… Alguns Macs meus já deram problema e eu sei como é, ninguém fica feliz (ainda mais eu, que tenho que consertar meus próprios!)…

Aqui na MBE a gente faz o possível para minimizar essa situação incômoda, com um serviço rápido e eficiente. Mas para que tudo corra melhor ainda, também é importante que você saiba de algumas informações importantes: Leia o restante desta entrada »

Estamos fazendo um upgrade no nosso link de internet e, nesse meio tempo, nossa consulta online de orçamentos estará  fora do ar. A previsão de retorno é na tarde dessa quinta feira, 28/05.

O status dos orçamentos poderão ser consultados normalmente pelos telefones (21) 2287-3049 e (21) 2227-1171.

Obrigado pela compreensão.

Desde o início dessa semana, nós colocamos disponível um canal onde vocês poderão dar sugestões, elogiar e também criticar os produtos e serviços da MBE.

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Caso vocês não tenham percebido, agora temos uma área dedicada a oportunidades profissionais na MBE.

Estamos selecionando currículos para 2 posições: recepcionista e analista de suporte. Não há necessidade de nenhum conhecimento prévio dos produtos Apple, mas se você tiver algum, melhor ainda!

Enviem seus currículos usando somente os respectivos links de email lá na página de oportunidades.

É isso, boa sorte para todos!

Um servidor, rodando 10.3.9 sem todos os security updates, com Open Directory, mas sem DNS habilitado e, obviamente, com o Kerberos parado, servindo arquivos (AFP e SMB) e DHCP para a matriz de uma grande empresa no Rio de Janeiro. Na filial de SP, um cenário idêntico. Apesar de uma VPN interligando os dois escritórios, os servidores não compartilhavam a mesma base de dados de usuários no OD. Trabalho dobrado para o administrar a rede… Leia o restante desta entrada »

É isso, estamos na fase final de ajustes do novo blog, atulizando todas as imagens e corigindo pequenos detalhes.

Eu tinha instalado um plugin de gerenciamento de imagens, mas só depois me dei conta que as galerias são geradas com Flash, causando incompatibilidades com o iPhone e iPod Touch, por isso o atraso…

Nos próximos dias já publicarei uma série sobre como estamos migrando/implemantando 4 servidores em um cliente nosso.

Até lá!